Передові ідеї та стратегії від найуспішніших торгових компаній світу! Настільна книга і практичний посібник для всіх причетних до роздрібної торгівлі!
Настільна книга і практичний посібник для всіх причетних до роздрібної торгівлі!
Це видання стало узагальненням 30-літнього досвіду роботи автора у сфері роздрібної торгівлі. Його метою було не лише поділитися з колегами по цеху набутими знаннями та навичками, а й запропонувати способи їх застосування у нових умовах, що постали впродовж останніх десятиліть і нині вимагають від цілої галузі кардинальних змін у звичних методах роботи і взаємодії з клієнтами.
Книга містить аналіз цих нових умов і практичні рекомендації, цінність яких зумовлена тим, що автор спирається як на власні напрацювання, так і на наукові підходи і методики. Для менеджерів усіх рівнів, працівників торговельних компаній і фірм, що лише розпочинають свою кар'єру, а також для підприємців, маркетологів, економістів, соціальних психологів та всіх, кого цікавлять проблеми роздрібного бізнесу.
Для менеджерів усіх рівнів, працівників торговельних компаній і фірм, що лише розпочинають свою кар'єру, а також для підприємців, маркетологів, економістів, соціальних психологів та всіх, кого цікавлять проблеми роздрібного бізнесу.
Відгуки
"В основі будь-якого успіху у роздрібній торгівлі лежить задоволення клієнтів якістю обслуговування. Як цього домогтися, автор розповідає в унікальний спосіб, вартий найвищої похвали".
- Ієн Шеперд, комерційний директор компаніїї Odeon and UCI.
"Поспостерігайте за роботою будь-якого з магазинів мережі Majestic, де об'єми продажів постійно зростають, і ви побачите викладені Річардом принципи у дії. Я раджу кожній роздрібній компанії залучити книгу "Мистецтво роздрібної торгівлі" до арсеналу методів своєї практичної діяльності",
- Роуен Ґормлі, президент компанії Majestic Vine PLC.
"По-справжньому корисне видання, його обов'язково мають прочитати ті, хто працює в царині роздрібної торгівлі",
- Чарльз Данстон, засновник і голова компанії The Carphone Warehouse.
Про автора
Річард Геммонд працює у сфері роздрібної торгівлі з 1985 року. У 2003 році він розпочав свою власну консультаційну кар'єру і створив www.Smart-Circle.com, що спеціалізується на наданні допомоги великим роздрібним компаніям та брендам для вирішення проблем роздрібної торгівлі. Його досвід охоплює все, починаючи від "великої ідеї" та розробки формату до залучення клієнтів та роздрібної футурології. Річард Геммонд один з найдосвідченіших консультантів з питань роздрібної торгівлі, розробці моделей послуг, а також у класичних інструментах, таких як навчання та огляд роздрібної торгівлі.
Сьомий секрет роздрібної торгівлі: заохочування своїх працівників
