Зміст NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой
Введение - От слов к делу
Первая часть. Организовать и сопровождать
работу своей команды
Глава 1. Прояснить правила игры и определить
функции
Прояснить правила игры
Зачем определять функции?
Как определять функции?
Глава 2. Определить цели, обсудить средства
Отличия и сходство между задачами и основными
целями (миссиями)
Для четкой формулировки целей
Качественные задачи
Три категории задач
Ключевые этапы переговоров
Глава 3. Мониторинг и контроль, анализ ошибок
Целесообразность контроля с точки зрения
руководства
Целесообразность контроля с точки зрения
сотрудников
Девять принципов эффективного контроля
Работа над ошибками
Как проводить беседу такого типа?
Глава 4. Оценка результатов и поощрение
продуктивности
Наша концепция оценки
Обоюдная подготовка
Ключевые этапы переговоров
Итог
Взаимные обязательства
Перспективы
Итог переговоров
Определение критериев личной эффективности
Этапы проведения переговоров по оценке
Глава 5. Критиковать и управлять конфликтами
Умение критиковать обоснованно
Управление конфликтами
Вторая часть. Поддержание позитивных отношений
со своей командой
Глава 6. Информировать, придавая смысл
деятельности
Разные типы информации
Потоки информации на предприятии и их векторы
Качество эффективной информации
Глава . Делегировать задачи, доверяя
Основные причины, препятствующие
делегированию
Зачем делегировать?
Важные моменты успешного делегирования
Глава 8. Организовать свою занятость, чтобы
иметь возможность слушать и общаться
Определить приоритеты и сосредоточиться на
главном
Общение по поводу своего собственного
тайм-менеджмента
Практиковать политику открытых дверей
Управлять ситуациями, когда вас прерывают
Уметь отказывать
Укрепиться в отказе благодаря следующим
советам
Сформулировать четкие правила относительно
собраний и совещаний
Глава 9. Поддерживать мотивацию при отсутствии
возможности повышения зарплаты
Положение компании
Структуры
Управленческая культура
Беглый обзор различных теорий и методов
относительно мотивации
Формировать этику
Соответствовать
Уметь проявлять положительные знаки признания
Познать себя и принять себя
Проблематика преодоления трудностей
Случай X, или Мотивация в условиях кризиса
Глава 10. Становление образовательной роли
руководства
Компания-учитель
Формализовать образовательную роль
руководящего состава
Структурировать образовательную функцию
Условия успеха
Глава 11. Развивать самостоятельность
сотрудников
Этапы развития самостоятельности
Приспособиться к этапам самостоятельности своих
сотрудников
Развитие ситуационного управления
Семь этапов Танненбаума и Шмидта
Заключение
Библиография
Первые 15 страниц книги
