Пресс-релиз: правила составления. Готовые маркетинговые решения
Основы маркетинга, 5-е европейское издание
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?